Утверждено
Генеральный директор
ООО «Фастком»
Ю.Г. Рыжкова
г. Москва
01 октября 2016г.
Настоящий документ является официальным предложением – офертой Общества с ограниченной ответственностью «Фастком», именуемого в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Рыжковой Ю.Г., действующего на основании Устава, для юридических лиц, в том числе осуществляющих предпринимательскую деятельность, о заключении Договора на оказание услуг связи.
Акцепт этой оферты (принятие предложения) может быть осуществлен путем выполнения указанных в ней условий и влечет за собой заключение между Вами и Оператором договора об оказании услуг связи, при этом письменная форма договора считается соблюденной, т.е. заключенный таким способом договор будет обладать той же «юридической силой», что и договор, заключенный путем составления на бумажном носителе документа, подписанного сторонами (обычный «бумажный» договор).
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Фастком» (ООО «Фастком»), оператор связи, оказывающий интернет-услуги, включая услуги связи по передаче данных с целью передачи голосовой информации, всем пользователям, имеющим доступ к сети Интернет, в том числе пользователям, проживающим на территории Российской Федерации в соответствии с Лицензиями:
· № 144955 от 28.08.2014 на предоставление услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;
Агент – Общество с ограниченной ответственностью «Центр управления продажами» (ООО «Центр управления продажами»), от имени и по поручению Оператора осуществляющее функции агента по распространению услуг связи на основании Агентского договора № 17102016-01 от 01 октября 2016г.
Услуга – услуга связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в сетях передачи данных (IP-сетях), предоставляемые Оператором Абоненту на условиях и в соответствии с положениями настоящего Договора.
Система – аппаратно-программный комплекс, принадлежащий Оператору, обеспечивающий подключение Клиентского приложения и реализацию VoIP-вызовов, а также хранение операционной и учетной информации.
Абонент – любое юридическое лицо, осуществляющее доступ к Системе с Web-сайта callmart.ru и/или Клиентского приложения.
Клиентское приложение – программное обеспечение под маркетинговым обозначением Callmart или любое другое программное обеспечение, исключительные или неисключительные права на которое принадлежат Агенту, и распространяемое среди Абонентов, в том числе для обеспечения возможности выполнения VoIP-вызов через Систему.
Трафик – совокупность VoIP-вызовов.
Web-сайт – одна веб-страница или совокупность веб-страниц, доступных в сети интернет через протоколы HTTP/HTTPS.
Web-сайт Callmart – web-сайт, размещенный в сети интернет по адресу http://callmart.ru.
Лицевой счет – счет Абонента в Системе, который отображает баланс учетных записей фактически состоявшихся VoIP-вызовов и других расчетных операций.
Тарифные планы – правила тарификации VoIP-вызовов и других услуг Оператора, формируемые Оператором и применяемые к Лицевым счетам Абонентов по мере совершения ими VoIP-вызовов.
1.1. Данный документ является официальным предложением Оператора и содержит все существенные условия оказания Услуги на возмездной основе, в соответствии с двусторонним Договором.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта адресована любому лицу, имеющему доступ к сети интернет.
1.3. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом настоящей Оферты является оплата Услуги, осуществленная в порядке указанном в настоящей Оферте.
2.1. Оператор обязуется на определенных настоящим Договором условиях предоставлять Абонентам Услугу, представляющую собой услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, а Абонент обязуется оплачивать предоставляемые ему Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
2.2. Услуги, указанные в п. 2.1. настоящего Договора, оказываются Оператором путем предоставления Абонентам индивидуального доступа в Систему.
3.1. Услуги связи по настоящему Договору оказываются путем установления соединений по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации между Клиентским приложением и оборудованием иных пользователей.
3.2. В целях формирования лучших условий обслуживания Абонентов, Оператор организует регулярные рекламные и маркетинговые акции для верифицированных Абонентов, а Абонент соглашается получать информацию о таких акциях. Конкретные условия каждой акции размещаются на Web-сайте Callmart.ru на период ее действия.
3.3. Тарификация Услуг выполняется поминутно с момента установления соединения с округлением в большую сторону согласно активному Тарифному плану.
3.4. Тарифные планы опубликованы на Web-сайте http://voximplant.com/docs/rates/voximplant_outbound_rates_RUR.csv.
3.5. Тарификация и расчеты за Услуги осуществляются в российских рублях. Тарифы на Услуги включают в себя все налоги.
3.6. Вызовы могут осуществляться только из Клиентского приложения.
3.7. Оферта действительна только для персонального пользования Услугой, передача другим лицам доступа к учетной записи и перепродажа услуги запрещается.
3.8. В случае нарушений Абонентом условий настоящего Договора или действующего законодательства РФ доступ к Услуге приостанавливается на период до устранения нарушений в соответствии с действующим законодательством.
3.9. Заключая настоящий Договор, Абонент дает свое безусловное согласие на обработку Оператором всех своих персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) в целях исполнения настоящего Договора на срок действия Договора, а также в течение 3 (трех) лет после прекращения его действия. Абонент оставляет за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.
3.10. Сведения об Абоненте не могут быть использованы при информационно-справочном обслуживании.
3.11. Условия настоящего Договора и Тарифные планы могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке, новая редакция Договора и Тарифных планов вступает в силу с момента ее размещения на Web-сайте callmart.ru.
3.12. К правам и обязанностям сторон, возникшим на основании редакции Договора, утратившей свою силу, применяются положения действующей (последней) редакции Договора, если иное не будет установлено Договором или не вытекает из характера возникших между сторонами отношений.
4.1. Оператор обязуется:
4.1.1. Предоставить Абоненту необходимую и достоверную информацию об Услуге и Cистеме.
4.1.2. Обеспечить регистрацию Клиентского приложения Абонента в Системе.
4.1.3. Обеспечить доступ к Системе и обслуживание лицевого счета Абонента.
4.1.4. Предоставить Абоненту возможность пополнения лицевого счета.
4.1.5. Обеспечить следующие технические показатели, характеризующие качество Услуг связи Оператора:
|
Временные задержки при передаче пакетом информации |
Полоса пропускания линии связи |
Потеря пакетов информации |
Временные задержки при передаче пакетов информации |
Достоверность передачи информации (коэффициент ошибок в IP пакетах) |
|
Не более 1000 мс |
128 кбит/с |
Не более 1% |
Меньше 100 мс |
Не более 0,01% |
4.1.6. Обеспечить соблюдение сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугой.
4.1.7. Предоставить Абоненту техническую поддержку. Под технической поддержкой Абонентов понимается рассмотрение любых обращений, жалоб, вопросов, претензий, связанных с деятельностью Оператора, поступающих от Абонентов и ответ на них.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. Изменять и дополнять условия настоящего Договора в порядке, предусмотренном в п. 3.13. настоящего Договора.
4.2.2. Прекратить оказание Услуг в случаях:
· Нарушения Абонентом условий настоящего Договора, норм действующего законодательства.
· Использования Услуг Оператора для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, массового обзвона, а также обзвона потребителей-должников с целью уведомления о той или иной задолженности по разного рода услугам/работам.
· Установки Абонентом шлюзов для доступа к услугам Оператора или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи Оператора, а также установки роботизированных систем по автоматическому дозвону и массовой рассылке голосовых сообщений.
· В случае нарушения Абонентом связанных с оказанием услуг требований, установленных Федеральным законом "О связи", Правилами оказания услуг связи по передаче данных, или настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор приостанавливает оказание услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения Абонентом от Оператора связи уведомления о намерении приостановить оказание Услуг настоящий Договор считается расторгнутым Оператором в одностороннем порядке.
· Иных случаях, предусмотренных Федеральным законом «О связи», Федеральным законом «О рекламе», «Правилами оказания услуг связи по передаче данных», «Правилами оказания телематических услуг связи», другими законами и нормативно-правовыми актами РФ.
4.2.3. Поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора.
4.2.4. Уступать права требования задолженности, имеющейся у Абонента перед Оператором третьим лицам и предоставлять третьим лицам персональные данные Абонента в целях осуществления ими действий по взысканию вышеуказанной задолженности.
4.2.5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, вправе временно приостановить или ограничить предоставление Услуг связи.
4.3. Абонент обязуется:
4.3.1. Проверять наличие изменений и дополнений к настоящему Договору, изменение тарифов на Web-сайте callmart.ru, выполнять требования, изложенные в Договоре.
4.3.2. Самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
4.3.3. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг, определенных по Договору и в соответствии с тарифами, условиями тарификации, методом расчетов и иными условиями настоящего Договора.
4.3.4. Не совершать действия, могущие повлечь нарушение нормальной работы других пользователей Системы.
4.3.5. Предоставлять Оператору для целей заключения и исполнения Договора полную и корректную информацию о своих персональных данных.
4.3.6. Сообщать Оператору связи в срок, не превышающий 60 дней об изменении любых реквизитов, наименования (фирменного наименования) и места нахождения.
4.3.7. При не согласии с изменениями и дополнениями к Договору, в том числе изменением тарифов, Абонент обязуется немедленно прекратить пользование услугами Оператора и направить письменное заявление Оператору. Если Абонент по истечении вышеуказанного срока продолжает пользоваться Услугами Оператора, действие Договора продолжается с учетом внесенных изменений и дополнений.
4.4. Абонент вправе:
4.4.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых Услугах по настоящему Договору.
4.4.2. Пользоваться Услугами Оператора в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
5.1. Оплата Услуг, оказываемых по настоящему Договору, во всех случаях осуществляется путем внесения предварительной оплаты Абонентом денежных средств на расчетный счет Агента на основании выставленного счета, в течение 10 (десяти) рабочих дней. Платеж, осуществленный Абонентом, зачисляется на его Лицевой счет в течение 3 (трех) рабочих дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Агента.
5.2. Предварительная оплата возможна от 1 000 рублей и выше при безналичном расчете.
5.3. Стоимость Услуги связи, оказываемой Оператором в соответствии с Тарифными планами, приведена на Web-сайте http://voximplant.com/docs/rates/voximplant_outbound_rates_RUR.csv.
5.4. Информация по платежам отражается на Лицевом счете, доступ к которому осуществляется через Клиентское приложение.
5.5. Основанием для тарификации услуг Абонента являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Оператором для учета объема оказанных Услуг связи.
5.6. Агент направляет Абоненту счет-фактуру на аванс, а также счет-фактуру в установленном законодательстве порядке и акт, являющийся подтверждением факта оказания Услуги.
6.1. Ответственность Оператора
6.1.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.1.2. Оператор несет ответственность за правильность списания денежных средств с Лицевого счета Абонента за фактически оказанные Услуги.
6.1.3. Абонент для осуществления VoIP-вызовов в Системе использует каналы связи, предоставляемые сторонними организациями. Оператор не несет ответственности за отсутствие возможности использовать Систему по независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.
6.1.4. Система не предназначена для выполнения VoIP-вызовов в адрес экстренных служб и правоохранительных органов. Оператор не несет ответственности за последствия, связанные с осуществлением или невозможностью осуществления таких VoIP-вызовов.
6.1.5. Оператор не гарантирует и не несет ответственность за то, что Система будет полностью соответствовать требованиям и ожиданиям Абонента и будет защищена от ошибок.
6.1.6. Оператор не несет ответственность за любые потери, прямые и косвенные, недополученную прибыль или возникновение любого ущерба в результате использования Системы.
6.1.7. Оператор не несет ответственности за любые последствия, вызванные хищением идентификационных данных Абонента третьими лицами и дальнейшим использованием этих данных, репутационные издержки, а также материальные потери в результате мошеннических действий третьих лиц.
6.1.8. Оператор прилагает необходимые усилия по обеспечению непрерывности работы Системы, но не гарантирует ее. Оператор не несет ответственности за последствия, возникшие по причине временной недоступности возможностей Системы.
6.1.9. Оператор прилагает необходимые усилия по обеспечению конфиденциальности персональных данных Абонентов, включая, но не ограничиваясь, телефонными номерами Абонентов (предоставленными Абонентами в процессе Верификации), детализацией VoIP-вызовов, адресами электронной почты и т.д. За разглашение персональных данных, преднамеренное или непреднамеренное, Оператор несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.1.10. Сумма ответственности сторон по данному Договору ограничивается суммами платежей сторон.
6.2. Ответственность Абонента
6.2.1. Абоненту запрещается передавать с помощью Клиентского приложения и Системы информацию, запрещенную законодательством РФ и нормами международного права, в том числе информацию, которая нарушает права и охраняемые законом интересы третьих лиц, способствует разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, призывает к насилию, либо бесчеловечному обращению с животными, носит непристойный или оскорбительный характер, содержит рекламу наркотических средств, призывает к обсуждению противозаконных действий, запрашивает и предлагает порнографические изображения, а также материалы, которые могут нанести вред несовершеннолетним, причиняют беспокойство и создают угрозу жизни и здоровью, нарушают авторские и смежные права Правообладателя и третьих лиц.
6.2.2. Абоненту запрещается использовать для авторизации, а также верификации мобильного телефона, данные, принадлежащие третьим лицам.
7.1. Оператор обязуется обеспечить Абоненту возможность пользования предоставляемыми по Договору Услугами 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, за исключением времени проведения обязательных работ по обслуживанию и модернизации оборудования, используемого для оказания услуг (регламентных работ).
7.2. Обязанности по устранению технических неисправностей, препятствующих пользованию предоставляемыми по Договору Услугами (далее – неисправности), распределяются между Оператором и Абонентами в зависимости от зоны ответственности, в которой возникла неисправность (неисправность устраняется Стороной, в зоне ответственности которой возникла данная неисправность).
7.3. К зоне ответственности Абонента относится линия связи, посредством которой Абонентом осуществляется доступ к сети связи Оператора. Прочие элементы сети связи, используемой для оказания Услуг по настоящему Договору, относятся к зоне ответственности Оператора.
7.4. Устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в зоне ответственности Оператора осуществляется по заявкам Абонента в установленные нормативно-правовыми актами сроки.
7.5. В целях поддержания и улучшения качества предоставляемых Абоненту Услуг в зоне ответственности Оператора могут проводиться регламентные работы.
7.6. В случае если для проведения регламентных работ требуется приостановить оказание Услуг или существует вероятность снижения качества Услуг на время проведения данных работ, Оператор обязан заблаговременно уведомить Абонентов о проведении таких работ и их продолжительности.
8.1. Предъявление и рассмотрение претензий Абонентов к Оператору, связанных с оказанием Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, осуществляются в соответствии с Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32.
8.2. В случае судебного разбирательства по спору, возникшему между Сторонами, спор подлежит рассмотрению на основании законодательства Российской Федерации в суде Российской Федерации, правомочном рассматривать данный вид споров, при этом конкретный судебный орган и состав суда определяется в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.
9.1. Договор действует с момента его заключения и до момента его расторжения (срок действия Договора не ограничивается).
9.2. Настоящий Договор утрачивает силу в случае неиспользования Абонентом платных услуг связи в течение одного календарного года подряд по окончании первых двух лет действия данного Договора, если при этом сумма денежных средств на Лицевом счете Абонента меньше 30 (тридцати) рублей РФ. Неиспользование Абонентом платных услуг связи на протяжении первых двух лет после заключения Договора не влияет на действие настоящего Договора.
Общество с ограниченной ответственностью «Фастком»
Юридический адрес:
115191, г. Москва, ул. Мытная, д. 66
ОГРН 1117746465440
ИНН 7702764401
КПП 770901001
ОКПО 92500940
ОКВЭД 64.2
Контактный телефон: +7 (495) 108-0-108
Адрес электронной почты: info@voximplant.com
Размещено 01 июня 2017г.